Política de envío

1. Ámbito de la política de envío

Esta política regula los servicios de entrega de pedidos con destino en España, incluyendo condiciones de transporte, costes e información logística relevante.

2. Zonas de entrega

Los envíos se realizan en:

• Península española
• Territorios españoles, incluidos Islas Canarias, Ceuta y Melilla

No se gestionan envíos fuera del territorio español.

3. Costes de envío e impuestos

• Pedidos iguales o superiores a 167.70 €: envío sin coste adicional
• Pedidos inferiores a 167.70 €: coste de envío de 8.40 €

Condiciones:

• Los precios incluyen el IVA vigente en España (21%)
• Los envíos se realizan bajo el modelo DDP (entregado con derechos pagados)
• El importe total corresponde al indicado en la página de pago

4. Preparación del pedido y plazos de entrega

• Pagos realizados antes de las 18:00: inicio del procesamiento el mismo día
• Pagos realizados después de las 18:00: procesamiento al siguiente día laborable
• Pedidos en fines de semana o festivos: tramitación el siguiente día laborable

Expedición: entre 1 y 3 días laborables tras la preparación

Entrega estimada: entre 7 y 15 días laborables desde el envío

Factores que pueden influir en los plazos: condiciones meteorológicas, días festivos, interrupciones de transporte o procesos aduaneros.

5. Operadores logísticos

Los envíos se realizan mediante DHL, FedEx y UPS.

6. Confirmación de envío y seguimiento

Tras la expedición, se proporciona:

• Número de pedido
• Datos del transportista
• Acceso al sistema de seguimiento

7. Recepción y gestión de incidencias

Se recomienda revisar el estado del embalaje al recibir el pedido.

Si se detectan daños o irregularidades, se puede registrar la incidencia con el personal de reparto.

Para casos de pérdida, daño o falta de entrega, se puede contactar aportando información y documentación relacionada.

8. Dirección de entrega y fallos logísticos

Errores o datos incompletos en la dirección pueden generar incidencias:

• El envío puede ser devuelto
• Los costes asociados se gestionan según la situación

Se aconseja verificar la información antes de finalizar el pedido.

9. Modificación y cancelación de pedidos

• Antes de la expedición y dentro de 72 horas desde la confirmación, se puede solicitar la modificación o cancelación del pedido.
• Una vez que el pedido haya sido enviado, no se permite cancelarlo; sin embargo, se puede solicitar la devolución dentro de los 14 días posteriores a la recepción del producto.

10. Información de contacto

Dirección: 8475 ARTESIA BLVD UNIT G, BUENA PARK, CA, 90621

Teléfono: +1 (201) 415-4307

Correo electrónico: devis@livsivo.com

Horario de atención: De lunes a viernes, de 9:00 a. m. a 12:30 p. m. y de 2:00 p. m. a 6:00 p. m. (CET)